你遇到的情况
注册停在设备确认那一步，点了确认页面没反应
建议走
站内反馈入口
顺手带上
设备型号、出错画面截图
CONTACT / 找到我们
问题交到对的地方，工作日的白天就有人接
赛程进度和现场对不上、射门数看着别扭、注册卡在设备确认那一步，或者想批量拿走赛程表——必赢赛场把常用的几条通道都摆在明面上，你按手头问题的性质挑一条，不必先在菜单里绕圈子。
- 回复时段工作日 9:00–18:00（北京时间）
- 回复节奏工作日内给出处理结果，节假日顺延
- 服务地区河北 · 覆盖全国 26 个省份
常用联系方式
- 客服电话
- 18346168363
- 办公地址
- 河北省石家庄市裕华区槐安东路158号鑫科国际广场B座12层
- 办公时间
- 工作日 9:00–18:00（北京时间）
01 / 站内反馈
带截图的问题，走反馈入口最快落地
入口就在首屏上部，点开是一张分类清单。选定问题分类、填上设备型号，再把出问题的画面截一张传上去，我们一打开就能看见你那边发生了什么，省掉一来一回的描述。
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STEP 01
先把分类定下来
注册与设备、数据统计、收藏与工具、内容建议四类任选其一。分类决定了内容落到哪个小组手上，选对了，回你的速度自然快一截。
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STEP 02
填上设备型号
写清是平板、手机还是桌面浏览器，屏幕是横着还是竖着。同一个问题在不同设备上的表现差异不小，型号写明白，排查路径直接缩短。
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STEP 03
截图一起提交
出错画面、数据页、收藏夹列表，能截的都截。截图支持随反馈一并上传，比纯文字描述更直观，也免去反复确认细节。
02 / 客服邮箱
邮件里写清三件事，回复能快一轮
数据类问题适合发邮件：联赛、轮次、设备类型三样写全，我们不用再回头问你，直接进入比对环节。邮件还方便附上多张截图和较长的说明。
用默认邮件客户端打开建议在邮件正文里带上
- 联赛 足球、篮球、排球、网球、冰球中的哪一项，具体到联赛名称
- 轮次 第几轮，以及你看到这组数据的大致时间点
- 设备类型 平板、手机或桌面浏览器，屏幕是横屏还是竖屏
- 截图 能附就附，比文字描述省一半沟通时间
03 / 电话与地址
急事打电话，其余时候把细节留给文字
电话适合三言两语说不清、又赶着用的场景。非工作时间打进来也没关系，我们会在下一个工作时段回你。需要留档的说明，建议还是走邮件。
- 客服电话
- 18346168363
- 办公时间
- 工作日 9:00–18:00
北京时间 · 节假日顺延 - 办公地址
- 河北省石家庄市裕华区槐安东路158号鑫科国际广场B座12层
04 / 处理节奏
从提交到拿到结果，中间发生什么
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第一步
按分类分派人
通道收到的内容按注册与工具、数据统计、合作与内容分派，涉及赛程与统计的优先交给数据小组。
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第二步
回查同一时段记录
拿着你给的联赛、轮次和设备信息，回看那一轮的数据记录与页面表现，定位差异出在哪一步。
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第三步
把结论写回给你
能当场调整的当场调整；需要跟进的，把原因和后续动作一并回复，你不需要再问第二遍。
05 / 选对通道
拿不准走哪条？照着下面的情形对一下
同一个问题从不同的门进来，接待它的人和节奏不一样。下面几种是问得最多的情形，直接对号入座就行。
你遇到的情况
平板上横竖屏来回切换后，统计卡片错位
建议走
站内反馈入口
顺手带上
屏幕方向、平板上看到的画面
你遇到的情况
某一轮的射门数与你看比赛时的印象不一致
建议走
客服邮箱
顺手带上
联赛、轮次、设备类型
你遇到的情况
想把赛程和统计表批量拿走，用于内容制作或社团排期
建议走
客服邮箱
顺手带上
用途、关注联赛、需要的字段
你遇到的情况
某条规则说明的写法想确认，不确定该按哪种判定理解
建议走
站内反馈入口
顺手带上
条目标题、所在联赛与轮次
你遇到的情况
规则说明收藏到了 60 条上限，想重新整理分组
建议走
站内反馈入口
顺手带上
账号、收藏夹截图
常见问题先在 支持中心 找一找，注册失败、数据对不上、收藏怎么用大多已有现成答案；网站内容的使用范围与转载要求，见 访问须知。
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